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Escola Superior de Saúde do Alcoitão - ESSAlcoitão

Conflitos: Gestão de Conflitos nas Organizações de Saúde – 2ª edição

Curso com direito a atribuição de Bolsa* a 100%
*Bolsa de incentivo no valor TOTAL da propina (600€)

Objetivos

Após a participação bem sucedida neste curso, os participantes deverão mostrar a capacidade de:

  1. Identificar os diferentes tipos de conflitos e compreender as fontes mais comuns de conflito em contexto de saúde
  2. Avaliar as situações de conflito, compreender a natureza dos mesmos e as vias possíveis para os resolver
  3. Gerir as suas emoções em situações de conflito
  4. Implementar estratégias eficazes para gerir um conflito

Formadores

>>  Generosa do Nascimento, Gestão, PhD

>>  Samuel Silvestre Antunes, Psicologia, PhD

Conteúdos Programáticos

  1. Definição de conflito e tipos de conflitos em Organizações de Saúde

1.1. Modelos de conflito

  1. Gerir o conflito

2.1. Possíveis alternativas de resposta ao conflito

  1. Comunicação: gestão das emoções

3.1. Barreiras a uma comunicação efectiva

3.2. Gestão da raiva e outras emoções

  1. Estratégias eficazes de resolução de conflitos

4.1. Cinco etapas de uma gestão colaborativa

4.2. Negociação, persuasão e soluções win-win

Metodologias de ensino e avaliação

Metodologias de ensino:

Com vista a facilitar a aquisição de competências, este curso recorre a estratégias pedagógicas diferenciadas. Para além de introduzir os principais tópicos programáticos com base na melhor evidência, neste curso serão utilizados instrumentos de diagnóstico e estratégias de intervenção baseadas na evidência. O uso destes instrumentos tendo como referência a situação pessoal e a organização dos participantes contribui para maximizar a sua relevância. Adicionalmente, o uso de estudos de caso contribuirá para a sedimentação das aprendizagens e para a conexão dos conteúdos à realidade dos serviços de saúde.

Metodologia de avaliação:

A avaliação contínua implica a realização de um trabalho individual (100%).

Calendarização

Dia 1 – 13 de novembro 2024

 

Definição de conflito e tipos de conflitos em

  • Organizações de Saúde
  • Modelos de conflito

 

Gerir o conflito

  • Possíveis alternativas de resposta ao conflito

 

Dia 2 – 14 de novembro 2024

 

Comunicação: gestão das emoções

  • Barreiras a uma comunicação efectiva
  • Gestão da raiva e outras emoções

 

Estratégias eficazes de resolução de

conflitos

  • Cinco etapas de uma gestão colaborativa
  • Negociação, persuasão e soluções win-win

 

Preços e condições especiais

Curso financiado pelo Programa Impulso Adultos do Plano de Recuperação e Resiliência (PRR). O financiamento é realizado por reembolso, após atribuição das bolsas e segue o disposto em Regulamento.

Preço
Taxa de inscrição (não reembolsável): 50€
Propina: 600€*

*Condições especiais: Este curso tem direito a atribuição de Bolsa a 100% do valor da propina

Bolsas

atribuição da bolsa do valor 100% da propina está sujeita às seguintes condições cumulativas:

  • Cumprimento dos critérios de admissão patentes na brochura do curso;
  • Residente no território nacional;
  • O pagamento da taxa de inscrição e da propina terem sido efetuados pelo participante e não por uma entidade;
  • Frequência igual ou superior a 90% da duração do curso;
  • Aproveitamento do curso através da avaliação final de conhecimentos realizada antes do encerramento da última sessão do curso.

Inscrição e Admissão

  • Considera-se inscrito o participante que tenha concretizado o pagamento de 50 euros referentes à taxa de inscrição.
  • A taxa de inscrição não é reembolsável, salvo nas seguintes situações:
    • Cancelamento ou adiamento do curso.
    • Atingimento do limite máximo de inscrições sem que estas tenham sido encerradas previamente.
  • As inscrições encerram após o limite máximo de participantes ter sido atingido.
  • Após a inscrição, os participantes são admitidos por ordem de chegada desde que cumpram os critérios de admissão, sendo-lhes solicitado o pagamento da propina.

Certificação

Certificado de frequência com avaliação – Para todos os participantes que frequentem 90% das sessões do curso com aproveitamento.

Curso com direito a atribuição de Bolsa* a 100%
*Bolsa de incentivo no valor TOTAL da propina (600€)

Para concluir com sucesso a sua inscrição, siga os seguintes passos:
Inscrição > Registar > Receção de email > Clicar no link (email) > Dados de autenticação > Nova candidatura > Candidatura a um curso > PRR – Candidatura a Curso breve/ curto

Destinatários

Profissionais na área de saúde, não médicos, com funções de direção/coordenação de organizações/serviços e/ou de equipas.

 

Critérios de Admissão

CV

 

Duração

16 Horas

 

Créditos

1.5 ECTS

 

Inscrição

até 30 de outubro de 2024

 

Número de Vagas

Máximo de 20 participantes*
*A inscrição será realizada por ordem de submissão.

 

Local

AHED – Health Campus, Carcavelos

Mais informações:

+351 911 191 954

info@ahed.pt



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