Após a participação bem sucedida neste curso, os participantes deverão mostrar a capacidade de:

1. Identificar os diferentes tipos de conflitos e compreender as fontes mais comuns de conflito em contexto de saúde
2. Avaliar as situações de conflito, compreender a natureza dos mesmos e as vias possíveis para os resolver
3. Gerir as suas emoções em situações de conflito
4. Implementar estratégias eficazes para gerir um conflito

>>  Generosa do Nascimento, Gestão, PhD

>>  Samuel Silvestre Antunes, Psicologia, PhD

1. Definição de conflito e tipos de conflitos em Organizações de Saúde

1.1. Modelos de conflito

2. Gerir o conflito

2.1. Possíveis alternativas de resposta ao conflito

3. Comunicação: gestão das emoções

3.1. Barreiras a uma comunicação efectiva

3.2. Gestão da raiva e outras emoções

4. Estratégias eficazes de resolução de conflitos

4.1. Cinco etapas de uma gestão colaborativa

4.2. Negociação, persuasão e soluções win-win

Metodologias de ensino:

Com vista a facilitar a aquisição de competências, este curso recorre a estratégias pedagógicas diferenciadas. Para além de introduzir os principais tópicos programáticos com base na melhor evidência, neste curso serão utilizados instrumentos de diagnóstico e estratégias de intervenção baseadas na evidência. O uso destes instrumentos tendo como referência a situação pessoal e a organização dos participantes contribui para maximizar a sua relevância. Adicionalmente, o uso de estudos de caso contribuirá para a sedimentação das aprendizagens e para a conexão dos conteúdos à realidade dos serviços de saúde.

Metodologia de avaliação:

A avaliação contínua implica a realização de um trabalho individual (100%).

Curso financiado pelo Programa Impulso Adultos do Plano de Recuperação e Resiliência (PRR). O financiamento é realizado por reembolso, após atribuição das bolsas e segue o disposto em Regulamento.

Preço
Taxa de inscrição (não reembolsável): 50€
Propina: 600€*

*Condições especiais: Este curso tem direito a atribuição de Bolsa a 100% do valor da propina

Bolsas

A atribuição da bolsa do valor 100% da propina está sujeita às seguintes condições cumulativas:

• Cumprimento dos critérios de admissão patentes na brochura do curso;
• Residente no território nacional;
• O pagamento da taxa de inscrição e da propina terem sido efetuados pelo participante e não por uma entidade;
• Frequência igual ou superior a 90% da duração do curso;
• Aproveitamento do curso através da avaliação final de conhecimentos realizada antes do encerramento da última sessão do curso.

Inscrição e Admissão

• Considera-se inscrito o participante que tenha concretizado o pagamento de 50 euros referentes à taxa de inscrição.
• A taxa de inscrição não é reembolsável, salvo nas seguintes situações:
  • Cancelamento ou adiamento do curso.
  • Atingimento do limite máximo de inscrições sem que estas tenham sido encerradas previamente.
• As inscrições encerram após o limite máximo de participantes ter sido atingido.
• Após a inscrição, os participantes são admitidos por ordem de chegada desde que cumpram os critérios de admissão, sendo-lhes solicitado o pagamento da propina.

Certificado de frequência com avaliação – Para todos os participantes que frequentem 90% das sessões do curso com aproveitamento.